KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Siparişlerin Gönderimi

Kamil Efendi 1975 üzerinden verilen siparişler, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla Türkiye’nin tüm illerine gönderilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması ve gönderi takip bilgileri, sipariş sırasında paylaştığınız e-posta adresine veya telefon numarasına iletilir.

Sipariş Hazırlama Süresi

Hafta içi saat 14.00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 14.00’ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü hazırlanarak kargoya verilir.

Cumartesi, pazar ve resmî tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmaz. Bu günlerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde hazırlanır.

Ürünlerimiz taze parti esasına göre hazırlanıp paketlendiğinden; bayram öncesi, kampanya dönemleri veya yoğun sipariş günlerinde hazırlama süresi 2 iş gününe kadar uzayabilir.

Tahmini Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye bağlı olarak genellikle 1–4 iş günü içerisinde teslim edilir.

Tahmini bölgesel teslimat süreleri:

• Marmara, Ege ve İç Anadolu: 1–2 iş günü

• Karadeniz ve Akdeniz: 2–3 iş günü

• Doğu Anadolu ve Güneydoğu Anadolu: 3–4 iş günü

• Uzak köy ve ilçeler: Teslimat süresi bölgeye göre uzayabilir

Belirtilen süreler tahmini olup kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, hava koşulları, yol durumu, resmî tatiller ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Siparişinize uygulanacak kargo ücreti, ödeme işlemi tamamlanmadan önce sepet ve ödeme sayfasında gösterilir.

Belirli kampanya dönemlerinde veya belirlenen sipariş tutarının üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir. Kampanya şartları ilgili kampanya sayfasında veya ödeme ekranında belirtilir.

Kapıda ödeme seçeneğinin aktif olduğu siparişlerde, varsa kargo firmasına ait ek hizmet bedeli ödeme ekranında gösterilir.

Sıcak Hava ve Gıda Ürünleri Hakkında Bilgilendirme

Ürünlerimiz arasında çikolata, tahin, şekerleme, lokum veya benzeri kaplamalar içeren ürünler bulunabilir.

Özellikle mayıs ve eylül ayları arasındaki sıcak dönemlerde, kargo araçları ve dağıtım merkezlerindeki sıcaklığa bağlı olarak bu ürünlerde:

• Yumuşama,

• Erime,

• Birbirine yapışma,

• Yüzeyde renk veya şekil değişikliği

meydana gelebilir.

Sıcak havalarda hassas ürünlerin korunması amacıyla uygun paketleme yöntemleri kullanılmaktadır. Buna rağmen kargo sürecindeki çevresel sıcaklık tamamen kontrol edilemeyebilir.

Üründe yalnızca ısıya bağlı şekil veya yüzey değişikliği bulunması, ürünün bozuk olduğu anlamına gelmez. Ancak üründe olağan dışı koku, tat, ambalaj şişmesi, sızıntı veya bozulma belirtisi bulunması durumunda ürün tüketilmemeli ve bizimle iletişime geçilmelidir.

Ayıplı, bozulmuş veya tüketime uygun olmayan ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Hava sıcaklığının yüksek olduğu dönemlerde hassas ürün siparişi veren müşterilerimizin, teslimat adresinde paketi kısa sürede teslim alabilecek bir kişinin bulunmasını sağlaması önerilir.

Teslimat Sırasında Paket Kontrolü

Kargonuzu teslim alırken dış ambalajı mümkünse kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

Pakette aşağıdaki durumlardan biri bulunuyorsa kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep ediniz:

• Ezilme,

• Yırtılma,

• Islanma,

• Sızıntı,

• Ambalajın açılmış olması,

• Güvenlik bandının zarar görmesi.

Hasar tespit tutanağı, yaşanan sorunun daha hızlı değerlendirilmesini sağlar.

Paketi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar, eksik ürün veya yanlış ürün durumlarında mümkün olan en kısa sürede ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçiniz.

Tutanak düzenlenmemiş olması, ayıplı veya hasarlı ürüne ilişkin kanuni tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde eksik, yanlış veya farklı bir ürün bulunması halinde aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: kamilefendi1975@gmail.com
Şirket Hattı: 0530 427 54 38

Talebinizin hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızı, paketin fotoğrafını ve teslim aldığınız ürünleri gösteren görselleri paylaşmanız önerilir.

Teslimat Adresinde Bulunmama

Kargo görevlisinin teslimat adresinde kimseyi bulamaması durumunda gönderi, kargo firmasının uygulamasına göre yeniden dağıtıma çıkarılabilir veya belirli bir süre ilgili kargo şubesinde bekletilebilir.

Kargo firmasının bildirdiği süre içerisinde teslim alınmayan siparişler Kamil Efendi 1975’e iade edilebilir.

Siparişin ALICI’nın adresinde bulunmaması, yanlış veya eksik adres bildirmesi ya da gönderiyi süresi içinde teslim almaması nedeniyle iade edilmesi durumunda yeniden gönderim için oluşacak kargo bedeli ALICI’ya ait olabilir.

Kargo firmasından veya Kamil Efendi 1975’ten kaynaklanan teslimat sorunlarında ALICI’dan yeniden gönderim ücreti talep edilmez.

Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneğinin internet sitesinde aktif olması halinde sipariş bedeli, teslimat sırasında kargo firmasının desteklediği ödeme yöntemleriyle ödenebilir.

Kapıda ödeme hizmeti için uygulanabilecek ek ücret, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Yurt Dışı Gönderim

Şu anda yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapılmaktadır.

Yurt dışı toplu veya kurumsal sipariş talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: kamilefendi1975@gmail.com
Şirket Hattı: 0530 427 54 38

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

Takip numaranızı kullanarak gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesi, mobil uygulaması veya çağrı merkezi üzerinden takip edebilirsiniz.

İletişim

Kargo, teslimat veya siparişinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: kamilefendi1975@gmail.com
Şirket Hattı: 0530 427 54 38